Sa mga pagkakataong may hindi pagkakaintindihan o hidwaan, mahalagang lapitan ito na may diwa ng pagkakasundo at pag-unawa. Ang unang hakbang ay ang direktang pagtalakay sa isyu kasama ang taong sangkot. Gayunpaman, kung hindi ito nagbunga ng solusyon, ang pagdadala ng isa o dalawang tao sa pag-uusap ay makapagbibigay ng karagdagang pananaw at makakatulong upang matiyak na ang usapin ay maayos na nahahawakan. Ang prinsipyong ito ay nakabatay sa ideya na ang pagkakaroon ng mga saksi ay makapagbibigay ng kredibilidad at obhetibidad sa sitwasyon, na pumipigil sa mga hindi pagkakaintindihan at tinitiyak na ang lahat ng partido ay naririnig.
Ang pamamaraang ito ay nagpapakita ng pangako sa komunidad at pananagutan, na binibigyang-diin ang kahalagahan ng pagresolba ng mga isyu sa paraang nagpapanatili ng mga relasyon at nagtataguyod ng kapayapaan. Hinihimok nito ang mga indibidwal na maghanap ng katotohanan at katarungan habang bukas din sa iba't ibang pananaw. Sa pamamagitan ng paglahok ng iba, ang proseso ay nagiging mas transparent, na nagpapababa sa posibilidad ng bias at nagtataguyod ng makatarungang kinalabasan. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-diin sa halaga ng suporta ng komunidad at ang sama-samang pagsisikap para sa pagkakaisa at katotohanan.